• info@zakkamart.com
  • ĐT: (028) 6269.1666
  • 29 Trần Não, phường Bình An, quận 2, Hồ Chí Minh
ZakkaMart

Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo hành các sản phẩm mà quý khách mua tại hệ thống Siêu thị Zakka : được bảo hành/ đổi/ trả theo chế độ/cam kết của nhà sản xuất/phân phối.

Bảo hành sản phẩm là: tiếp nhận yêu cầu bảo hành/ đổi/ trả những sản phẩm lỗi/hư hỏng xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm.

1. Trường hợp được bảo hành
  • Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03
  • Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
  • Khách hàng sẽ mang sản phẩm đến siêu thị Zakka nơi khách hàng mua hàng để bảo hành

2. Trường hợp đổi/trả hàng

  • Chính sách đổi/ trả hàng được áp dụng theo chính sách đổi trả hàng của nhà sản xuất/phân phối hàng. Zakka chỉ đóng vai trò tiếp nhận yêu cầu.
3. Trường hợp không được bảo hành / đổi/ trả
  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại siêu thị Zakka có quyền từ chối bảo hành.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành (nếu có).
  • Các sản phẩm không có chính sách bảo hành/ đổi / trả
4. Chính sách hoàn tiền
  • ZakkaMart không có chính sách hoàn tiền trong mọi trường hợp ngoại trừ trường hợp hoàn tiền khi khách hàng trả lại sản phẩm có áp dụng chính sách trả hàng